Politique de livraison

📦 Livraison en Point Relais

- Chronopost 2Shop Direct — À partir de 4,90€

• Dépôt et retrait en point Pickup

• Livraison estimée : 48 h ouvrées*

• Le destinataire dispose de 7 jours calendaires pour récupérer son colis

• Notification de mise à disposition envoyée par le transporteur

🎁 Livraison offerte dès 69 € d’achat

​

- Relais Colis® — À partir de 4,90€

• Livraison dans un Relais Colis®

• Livraison estimée : jusqu’à 7 jours ouvrés*

• Retrait possible pendant 7 jours ouvrés (du mardi au samedi)

• Suivi en ligne disponible

🎁 Livraison offerte dès 69 € d’achat

​

​

🏠 Livraison à Domicile

- Chrono18 – Livraison en boîte aux lettres — À partir de 6,70€

• Livraison indicative : le lendemain avant 18 h*

• Si la livraison est impossible :

• mise en instance en bureau de Poste (14 jours)

• ou en point Pickup (7 jours)

​​

- Colis Privé – Livraison à domicile — À partir de 6,70€

• Livraison indicative : environ 4 jours ouvrés*

• Livraison possible en boîte aux lettres

• En cas d’absence, un avis de passage permet de reprogrammer la livraison

​​​

- Mondial Relay Domicile France — À partir de 6,70€

• Livraison indicative : environ 7 jours ouvrés*

• Livraison possible en boîte aux lettres

• En cas d’impossibilité, le colis peut être déposé dans un point relais proche

​​

⚠️ Informations importantes

• * Les délais indiqués sont des délais moyens donnés à titre indicatif, calculés à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.

• Les notifications (suivi, mise à disposition, retard éventuel) sont envoyées directement par le transporteur choisi.

​

​

⏳ 2. Délais de préparation

Les commandes My Dream Kit sont préparées avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les délais de livraison indiqués commencent à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.

Conformément à la réglementation en vigueur, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après validation de la commande.

 

💰 3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon :

• le transporteur sélectionné

• le poids et le volume de votre commande

• l’adresse de livraison

🎁 La livraison est offerte dès 69 € d’achat.

​

​

🔎 4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis étape par étape jusqu’à sa livraison.

​

​

📬 5. Absence ou colis non récupéré

- Livraison à domicile

En cas d’absence lors de la livraison :

• un avis de passage peut être laissé,

• le colis peut être déposé dans un point relais ou bureau de Poste,

• ou une nouvelle livraison peut être programmée selon le transporteur.

​​

- Livraison en point relais

Les colis doivent être récupérés dans le délai indiqué par le transporteur.

Si le colis n’est pas retiré dans ce délai et qu’il est retourné à My Dream Kit, les frais de retour facturés par le transporteur pourront être déduits du remboursement de la commande.

 

🔄 6. Politique de Retour – My Dream Kit

Chez My Dream Kit, nous souhaitons que votre expérience soit simple et agréable.

​

➤ Vous avez changé d’avis

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

 

✔️ Comment faire votre demande

Envoyez un email à : 📧 mydreamkit@yahoo.com

en précisant :

• vos coordonnées

• votre numéro de commande

• les articles concernés

• le motif du retour

 

✔️ Retour du colis

Vous pouvez retourner votre colis via le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :

​

My Dream Kit
3 chemin de la Borgia
69690 Brussieu
France

​

Merci de joindre la facture reçue par email et de veiller à un emballage adapté.

​

✔️ Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des articles retournés.

 

⚠️ À noter

• Les frais de retour restent à la charge du client.

• Conformément à la réglementation, les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du mode de livraison standard proposé sur le site.

• Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison express choisi par le client ne sont pas remboursés.

• Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

​

📦 7. Colis endommagé ou erreur de commande

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

En cas de colis abîmé, ouvert ou incomplet :

​

➤ Que faire ?

• Nous vous recommandons de formuler une réserve écrite auprès du transporteur lors de la livraison si le colis présente une anomalie.

• Contactez-nous dans un délai de 3 jours ouvrables à l’adresse suivant :📧 mydreamkit@yahoo.com

 

Merci de joindre :

• votre numéro de commande

• des photos claires du colis et des produits concernés

Nous vous proposerons la solution la plus adaptée : remplacement, remboursement ou dédommagement.

​

🏠 8. Adresse de livraison incorrecte

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande :

• le colis pourra être retourné à My Dream Kit

• les frais d’une éventuelle réexpédition seront à la charge du client

​

​

⏱️ 9. Retards indépendants de My Dream Kit

Les délais de livraison peuvent être allongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• périodes de forte activité (Noël, fêtes, rentrée…)

• grèves

• intempéries

• événements exceptionnels

Dans ces cas, aucun remboursement automatique des frais de livraison ne pourra être exigé.

​

​

⚖️ 10. Responsabilité de la livraison

Conformément à la réglementation, My Dream Kit reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la réception du colis par le client.

​

📞 11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

📧 mydreamkit@yahoo.com