Politique de livraison

📦 Livraison en Point Relais

- Chronopost 2Shop Direct — À partir de 4,63€

• Dépôt et retrait en point Pickup

• Livraison estimée : 48 h ouvrées*

• Le destinataire dispose de 7 jours calendaires pour récupérer son colis

• Notification de mise à disposition envoyée par le transporteur

• Retour facturé 2€ HT si le colis n’est pas récupéré dans le délai

🎁 Livraison OFFERTE dès 49€ d’achat

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- Relais Colis® — À partir de 5,24€

• Dépôt dans un Relais Colis®

• Livraison estimée : jusqu’à 7 jours ouvrés*

• Retrait possible pendant 7 jours ouvrés (du mardi au samedi)

• Suivi en ligne disponible

🎁 Livraison OFFERTE dès 49€ d’achat

 

🏠 Livraison à Domicile

- Chrono18 – Livraison en boîte aux lettres — À partir de 8,31€

• Livraison indicative : le lendemain avant 18h*

• Si la livraison est impossible :

  • Mise en instance en Bureau de Poste (14 jours)

  • Ou en Point Pickup (7 jours)

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- Colis Privé – Livraison à domicile — À partir de 8,84€

• Livraison indicative en 4 jours ouvrés*

• Si possible, livraison en boîte aux lettres

• En cas d’échec : un avis de passage permet de reprogrammer la livraison

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- Mondial Relay Domicile France — À partir de 8,93€

• Livraison indicative : 7 jours ouvrés*

• Si possible, livraison en boîte aux lettres

• En cas d’impossibilité : mise en instance dans un point relais à proximité

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⚠️ Informations importantes

• * Les délais indiqués sont des délais moyens, calculés à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.

• Les notifications (mise à disposition, retard, suivi…) sont envoyées directement par le transporteur choisi.

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⏳ 2. Délais de préparation

Les commandes My Dream Kit sont préparées avec soin en 24 à 48 h ouvrées.
Les délais de livraison commencent à partir de la prise en charge du colis par le transporteur.

 

💰 3. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon :

• le transporteur sélectionné,

• le poids et le volume de votre commande,

• votre adresse.

🎁 Livraison en point relais OFFERTE dès 49€ d’achat.

 

🔎 4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi permettant de suivre votre colis étape par étape, jusqu’à votre boîte aux lettres ou votre point relais.

 

📬 5. Absence ou colis non récupéré

- Livraison à domicile

En cas d’absence, selon le transporteur :

• dépôt d’un avis de passage,

• dépôt direct en point relais ou bureau de Poste,

• reprogrammation possible de la livraison.

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- Livraison en point relais

Les colis doivent être récupérés dans le délai indiqué.
Tout colis non retiré sera retourné à My Dream Kit.
Les frais de retour pourront être déduits du remboursement de la commande.

 

🔄 6. Politique de Retour – My Dream Kit

Chez My Dream Kit, notre objectif est de vous offrir une expérience agréable et sereine, afin que l’anniversaire de votre enfant soit parfait.
Si vous devez retourner un article ou signaler un problème, tout est expliqué clairement ci-dessous.

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➤ Vous avez changé d’avis

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception du colis pour effectuer un retour.

 

✔️ Comment faire votre demande

Envoyez un email à mydreamkit@yahoo.com avec :

• vos coordonnées,

• votre numéro de commande,

• les articles concernés,

• le motif du retour.

 

✔️ Retour du colis

Vous pouvez retourner votre colis via le transporteur de votre choix (hors point relais) à l’adresse suivante :

My Dream Kit
3 chemin de la Borgia
69690 Brussieu

Merci de joindre la facture reçue par mail et de veiller à un emballage soigné et adapté.

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✔️ Remboursement

Le remboursement est effectué dès réception et contrôle des articles.

 

⚠️ À noter

• Les frais de retour sont à votre charge,

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés,

• Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

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➤ Vos produits sont endommagés ou erreur lors de la livraison

Merci de toujours vérifier l'état du colis au moment de la livraison.

Si vous recevez un colis abîmé, ouvert ou incomplet, nous vous aiderons immédiatement.

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✔️ Que faire ?

• formulez une réserve écrite auprès du transporteur (colis abîmé, ouvert,

produit manquant, choc visible…)

• Dans les 48 h suivant la réception, envoyez un email à mydreamkit@yahoo.com avec :

• vos coordonnées,

• votre numéro de commande,

• des photos claires montrant les dommages ou anomalies.

Nous reviendrons vers vous rapidement avec la solution la plus appropriée (remplacement, remboursement, dédommagement…).

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🏠 7. Adresse incorrecte

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande :

• le colis pourra nous être retourné,

• les frais d’une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

 

⏱️ 8. Retards indépendants de My Dream Kit

Les délais indiqués dépendent des transporteurs et peuvent être rallongés en cas de :

• périodes d’affluence (Noël, rentrée, vacances…),

• grèves,

• intempéries,

• situations exceptionnelles.

Dans ces cas, aucun remboursement automatique des frais de port ne pourra être exigé.

 

📞 9. Contact My Dream Kit

Pour toute question concernant la livraison :
📧 mydreamkit@yahoo.com

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