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Politique de remboursement

My Dream Kit 

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

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Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire :

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My Dream Kit
Adresse : 3 chemin de la Borgia
69690 Brussieu
France

Email : mydreamkit@yahoo.com
Site : https://www.mydreamkit.fr

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Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

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Une fois la demande envoyée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir être remboursé, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.

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Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

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Les articles doivent être retournés :

  • complets

  • accompagnés de leurs accessoires éventuels

  • dans un état propre à leur revente

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L’emballage d’origine est recommandé mais son absence ne peut pas à elle seule entraîner un refus de remboursement.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à l’adresse suivante : mydreamkit@yahoo.com

  2. Indiquez :

    • votre nom

    • votre numéro de commande

    • le produit concerné

  3. Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.

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Le produit devra être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

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4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutefois, ils seront pris en charge par My Dream Kit dans les cas suivants :

  • produit défectueux

  • produit endommagé à la livraison

  • erreur de préparation de commande

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5. Remboursement

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation.

 

Toutefois, ce remboursement peut être différé jusqu’à :

  • la récupération du produit retourné

  • ou la fourniture d’une preuve d’expédition du produit

 

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

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6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit :

  • défectueux

  • endommagé

  • ou non conforme à votre commande

 

nous vous invitons à nous contacter dès que possible à l’adresse :

mydreamkit@yahoo.com

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Après vérification, nous pourrons proposer :

  • un échange

  • un remplacement

  • ou un remboursement

  • ​

Les frais de retour seront alors pris en charge par My Dream Kit.

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7. Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.

 

Dans ce cadre :

 

Le consommateur :

  • dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir

  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi

  • est dispensé de prouver l’existence du défaut durant les 24 mois suivant la livraison

Si la réparation ou le remplacement est impossible, le client peut obtenir :

  • le remboursement intégral

  • ou une réduction du prix

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8. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous :

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À l’attention de My Dream Kit
Email : mydreamkit@yahoo.com

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Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

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-Commande numéro :
-Produit(s) concerné(s) :
-Commandé le :
-Reçu le :

-Nom du client :
-Adresse du client :

-Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
-Date :

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9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

My Dream Kit
Email : mydreamkit@yahoo.com
Site : https://www.mydreamkit.fr

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